В России намерены узаконить использование роботов-коллекторов при взыскании долгов с граждан. Соответствующий законопроект подготовил Минюст, пишут «Известия».
По словам самих коллекторов, роботов обычно применяют на первых этапах взыскания. В этот период взыскатели ограничиваются предупреждениями. Если должник не реагирует на уведомления автоматического оператора, с ним начинает общаться «живой» коллектор.
«Желание отдавать долги с внедрением роботов-коллекторов не выросло. Робот-коллектор — это тот же оператор. Мы просто облегчили жизнь сотрудникам», — пояснил члена совета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Дмитрий Теплицкий.
Ведомство хочет урегулировать его применение. Если закон будет принят, робота-коллектора можно будет использовать не более одного раза в сутки и только два раза в неделю.
Впрочем, сами коллекторы считают законопроект Минюста преждевременным.
«Не понимаю, зачем прописывать в законе роботов-коллекторов как еще один инструмент. Только в июле 2020 года в соответствии с заявлением вице-премьера Максима Акимова будут определены перспективы регулирования новых технологий, включая искусственный интеллект», — рассказал представитель НАПКА.
Сейчас для коллекторов действуют собственные ограничения. Принятый несколько лет назад закон № 230 ограничивает возможности взыскателей, позволяя им лишь личные встречи с заемщиком не более одного раза в неделю, телефонные разговоры (всего дважды в неделю) и почтовые отправления (с указанием всех данных агентства). Также коллекторам запрещено оскорблять и угрожать должникам.
Вдобавок Госдума готова внести в Уголовный кодекс новую статью за действия коллекторов вне закона. Депутатов беспокоит, что количество жалоб граждан на жесткие методы взыскателей постоянно растет.
По теме: Минюст запретит банкам безнаказанно избивать заемщиков за долги
Напомним, что в Совете федерации предлагали вовсе запретить деятельность коллекторов. Там эту инициативу обосновали устаревшими методами работы взыскателей, которые напоминают «рэкитеров из 90-ых». Парламентарий Олег Мельниченко отметил, что с точки зрения государственных интересов и соблюдения прав и свобод человека «то, как ведётся сегодня коллекторская деятельность — это недопустимо».
Ранее вице-спикер Думы Ирина Яровая рассказала, что готовит законопроект, который запретит всем кредитным организациям передавать долги «черным коллекторам». Также от давления коллекторов могут огородить родственников и знакомых должников, которые зачастую становятся объектом манипуляций для выбивания долгов из граждан. Для этого Яровая предложила ввести «презумпцию невиновности».
