Цифровизация ФССП и других российских служб позволяет автоматизировать процесс обращений и жалоб россиян. Обмен мнениями с сотрудниками ведомства онлайн экономит время людей и частично нивелирует человеческий фактор. Пристав или сотрудник другой службы обязан ответить на онлайн-обращение вежливо и по делу. Если он этого не сделает, гражданин пожалуется начальству через Госуслуги.
В России перевод ведомств на цифровую основу идет уже десять лет. Мы движемся в ногу со временем. Возможность обратиться в три клика через приложение в телефоне к сотрудникам госорганов — важная часть демократизации общества. Россияне уже сегодня вправе оформить через интернет обращение в суд, передать документы, получить справки и даже зарегистрировать сделки.
У ФССП есть свой сайт и приложение. На Госуслугах для взаимодействия с приставом в производстве открыта цифровая приемная. Сайт, приложение и цифровая приемная непрерывно разрабатываются и обрастают новыми полезными услугами.
Хотите знать больше? — Тогда расскажем подробнее о цифровом настоящем и будущем ФССП!
Что такое цифровое исполнительное производство
Магазины в интернете — это цифровая торговля. Аналогично перевод ФССП в интернет — это цифровое исполнительное производство. Россиянам не придется записываться в очередь к госслужащему. Достаточно написать обращение через Госуслуги или через приложение. Государство планомерно переводит сервисы в Рунет. Служба приставов не отстает от всеобщего прогресса и охотно взаимодействует с гражданами онлайн.
В Рунете появляется все больше сервисов государственных служб. Например, у ФССП есть приложение для смартфонов. Аналогичные онлайн-сервисы открыты десятком федеральных, региональных и местных органов власти.
В 2024 году программисты и инженеры службы планируют закончить работу над глобальной цифровой системой, которая называется «Цифровое исполнительное производство» (ЦИП). Система объединит в себе все сервисы, связанные с производством. Граждане смогут решать проблемы в одном приложении.
В настоящий момент на сайте службы и в приемной на Госуслугах доступно обращение к приставу по делам производства, отправка документов и жалоб. Также открыт доступ к информации о задолженностях и оплате долгов. Когда заработает ЦИП, гражданам не придется больше посещать отделения ФССП — необходимые действия получится совершить через цифровой сервис! 50% задач будут решаться без участия человека. А ведь человеческий фактор — это главное проблемное звено службы!
Цифровые сервисы уже сегодня позволяют гражданам обращаться с запросами к приставу, ведущему исполнительное производство. Через интернет легко контролировать ход производства, собирать информацию, влиять на службу. Планируется автоматизировать закрытие и открытие производств. Как только неплательщик возвращает долг — система мгновенно снимает все ограничения и оканчивает производство. Проблемы с выездом за рубеж из-за ошибок людей останутся в прошлом.
Цифровые сервисы не помешают гражданам по старинке прийти в отделение и отсидеть очередь на прием, чтобы узнать информацию по производству лично. Однако благодаря ЦИП очереди станут в разы меньше, чем были до сих пор.
Цифровые сервисы ФСПП
Работы над глобальным сервисом ЦИП для ФССП стартовали несколько лет назад. Пока 50% функций онлайн-производства не внедрены. Однако уже сегодня россияне вправе пожаловаться на пристава на Госуслугах или подать запрос, а также получить или отправить документы.
Перечислим сервисы, которые облегчают жизнь россиянам:
- доступ к открытым базам производств;
- функция отправки обращений в ФССП;
- подача жалоб;
- консультация специалистов службы;
- оплата долгов по производству;
- функция записи на прием к сотруднику;
- справочник с адресами и телефонами отделов службы;
- подбор отделений;
- база розыскных дел.
Россияне вправе участвовать в торгах и узнавать на сайте ФССП о лотах. Брокерам удобно искать лоты по ФИО должника, а затем переходить по ссылке на сайт торговой площадки. Портал службы содержит раздел с перечнем всех зарегистрированных коллекторских агентств.
На сайте Госуслуг получится отправить документы, необходимые для открытия исполнительного производства или розыска должника. Также сайт позволит получить сведения о неплательщике и его имуществе, информацию о ходе производства. На Госуслугах легко проверить сведения о взыскании средств и индексации долгов.
В 2024 году программисты службы планируют доделать систему ЦИП, которая сможет открывать и закрывать исполнительные производства автоматически. Планируется свести личное общение россиян с сотрудниками ФССП к минимуму. Хотя ЦИП и не готов, 50% его сервисов и приложений уже давно облегчают жизнь гражданам. Чтобы использовать цифровое исполнительное производство, придется зарегистрироваться на Госуслугах и включить двухфакторную идентификацию.
Уже действующие услуги доступны в приложении ФССП и Госуслуг на ОС «Андроид». Чтобы работать с приложением, придется войти в личный кабинет. После установки и настройки разрешений на телефоне приложение начнет информировать владельца о ходе исполнительного производства. Гражданин оперативно узнает о каждом изменении дела. Работает приложение бесплатно. Для подачи обращения или жалобы не потребуется платить государственную пошлину.
Цифровые сервисы дают должнику выбор. Отныне не придется обивать пороги кабинетов пристава и высокого начальства. Достаточно подать жалобу на незаконные действия — и шестеренки системы завертятся. ФССП пришлет ответ по итогам разбирательств. Аналогично легко узнать о ходе производства. Чтобы сохранить прожиточный минимум в производстве, достаточно написать письмо приставу на сайте Госуслуг.
Ускорить окончание дела получится с помощью обращения. Сотрудник службы вовремя узнает об оплате долга и снимет ограничения. Например, запрет выезда за границу. Банк прекратит взыскание средств. С помощью сайта полезно проверять наличие запретов на передвижение перед отъездом в отпуск. Чтобы не потерять билет и путевку из-за халатности пристава.
Госуслуги помогут вернуть деньги, удержанные по ошибке, а также снять ошибочно наложенные запреты, например, на регистрацию транспортного средства или недвижимости.
Пользование онлайн-приемной ФССП без личного аккаунта на Госуслугах — невозможно. С чужого аккаунта нельзя подать обращение или жалобу, нельзя получить сведения о ходе чужого производства.
Цифровые сервисы суда, ГИБДД и реестр ЕГРН
Госуслуги позволяют подавать заявление в суд онлайн. Для этого используется система «Электронное правосудие» (ЭП). Отныне не придется приезжать в отделение суда по месту регистрации. Россияне вправе отправить документы и заявление в суд через интернет. В системе ЭП получится пожаловаться на пристава. Ведомство сразу узнает о жалобе и начнет проверку.
Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) также поможет взаимодействию со службой. С его помощью удастся выяснить, когда и какой запрет на регистрационные действия ввёл сотрудник. С помощью сервиса Госавтоинспекции удобно выяснять, наложил ли пристав ограничение на регистрацию автомобиля, лишил ли должника водительских прав.
Если неплательщик инициировал процедуру банкротства, информация отобразится в базе ЕФРСБ. Реестр открыт для общего доступа. Для совершения действий на сайте потребуется регистрация.
Преимущества цифровизации
Взаимодействие с сотрудниками ФССП через интернет позволяет нивелировать человеческий фактор за счет автоматизации, ускорить работу приставов и сэкономить время участников исполнительного производства. Благодаря цифровизации россияне получают возможность взаимодействовать с государственными органами в несколько кликов. Чтобы подать жалобу, достаточно открыть сайт Госуслуг или приложение на телефоне.
Электронная жалоба и обращение точно не затеряются среди других бумаг. Отправить их очень просто. Приставы и начальники обязаны отвечать на все запросы россиян, в том числе в Москве.
Чтобы проверить ход производства, достаточно зайти на сайт и получить информацию, доступную в личном кабинете Госуслуг. Не придется записываться на приём и сидеть в очереди, а также часами дозваниваться до сотрудников службы.
Приложение в реальном времени информирует человека об изменениях в производстве. Новости выскакивают в телефоне сразу же, как только пристав изменил процент взысканий или другие решения по делу.
Через интернет россияне вправе пожаловаться на действия сотрудников ведомства, решить проблему с арестом карты и снять ограничения с автомобиля.
Осталось сказать, что в настоящий момент глобальная система «Цифровое исполнительно производство» дорабатывается. Работа идёт, однако пока не известно, успеют ли программисты завершить систему до конца 2024 года. Чтобы оценить достоинства ЦИП, придется подождать минимум 2-3 года.
