Саморегулируемая организация «МиР» разработала проект стандарта взыскания долгов для микрокредиторов. Согласно требованиям проекта, заниматься работой с просрочками смогут только опытные сотрудники. Для телефонных переговоров, писем и сообщений должникам также будут прописаны базовые нормативы.
СРО обещает проводить комплексные проверки работы микрокредиторов, а также реагировать на жалобы клиентов. За выявленные нарушения организациям могут выписать штраф или исключить из СРО. Последнее рискует негативно сказаться на репутации МФО и лишить его ряда привилегий.
Стоит отметить, что стандарты работы с должниками будут влиять и на коллекторов, которым кредиторы передают долги по агентской схеме, или же вовсе их продают. Если наемные специалисты по взысканию допустят нарушения, то отвечать за них будет МФО.
По словам директора СРО «МиР» Елены Стратьевой, на разработку стандартов взыскания их подтолкнули многочисленные жалобы клиентов на методы «выбивания» долгов сотрудниками МФО. Стратьева уверена, что после появления нормативов число нарушений значительно снизится:
«Таким образом, у тех компаний, которые раньше могли сказать: «Это не мы, это все они», не будет больше возможности так сделать».
Коллекторское СРО НАПКА поддержало инициативу своих коллег-микрокредиторов. Глава саморегулируемой организации Борис Воронин надеется, что это поможет снизить уровень негатива вокруг коллекторского бизнеса. Он пояснил, что зачастую им приписывают нарушения, совершаемые службами взыскания МФО. Стандарты помогут разделить их ответственность, уверен Воронин.
В разработке проекта СРО также участвует Банк России.
Напомним, что c начала этого года власти пообещали серьезно взяться за регулирование рынка микрофинансовых услуг. Так, в январе ЦБ впервые исключил микрофинансовые организации из госреестра по результатам поведенческого надзора («Мигфин-Югра» и «Кронос»).
По теме: Госдума ограничила размер долга для микрозаемщиков. Что будет с рынком МФО в 2019 году?
Кроме того, вступил в силу закон, согласно которому общий размер процентов и неустоек для заемщиков не сможет превышать размер займа больше, чем в 1,5 раза.
Также с 1 июля 2019 года ставка по микрокредитам не может быть выше 1% в день (365% в год). Это в два раза ниже текущих средних ставок по рынку – 2% в день, и до 850% годовых.
Как считают эксперты, законодательное нововведение может на 30-50% сократить число участников рынка МФО, который на протяжении последних двух лет и без того продолжает постоянно сжиматься. Только за прошлый год количество микрофинансовых организаций снизилось на 12%. Сейчас, по данным реестра Банка России, в стране действуют 2009 микрокредитных и микрофинансовых компаний.
