Процент невозврата просроченных долгов Альфа-банку один из самых низких среди всех кредитных организаций в России. Этот факт во многом объясняется высокой эффективностью методов работы банка с должниками. По словам бывших заемщиков организации, банк начинает действовать уже на следующий день просрочки и и держит неплательщика под давлением вплоть до передачи дела приставам.
Подробнее о способах выбивания долгов крупнейшим частным банком, мы расскажем в этом материале.
По теме: Как Тинькофф банк работает с должниками?
Стратегия бомбардировки от сотрудников «Альфы»
Согласно условиям выдачи кредита, банк начинает применять к заемщику штрафные санкции после трех дней просрочки. Кредитор запускает ежедневное начисление неустойки в размере 1% от суммы просроченной задолженности, а также штраф — 600 рублей за факт образования просрочки. Однако, помимо ежедневной неустойки, неплательщика ожидает ежедневный тотальный прозвон от специалистов банка по работе с должниками.
Сотрудники «Альфы» делают свою работу, как по методичке. Сначала звонки поступают только клиенту организации, в них банк мягко требует погасить долг, а иногда даже предлагает выплатить сумму в несколько этапов. Но затем кредитор расширяет свою телефонную книгу. Долговые специалисты «Альфы» начинают активно прозванивать не только мобильный, а также домашний и рабочий телефоны должника, попутно рассылая СМС-уведомления и письма. Более того, в базе контактов сотрудников банка появляются номера родственников, друзей, коллег и даже бывших одноклассников горе-заемщика.
«Всего 3 дня просрочки, а уже обзвонили всех родственников. И даже позвонили бывшему мужу сестры, хотя его номер даже я не знаю», — пишет на одном из форумов должников бывшая заемщица банка.
Кроме телефонных звонков, круг знакомых и родственников неплательщика может наряду с ним, получать письма. Только не с требованием вернуть долг, конечно же, но с требованием уведомить о долге заемщика.
С помощью подобной тактики добиться выплаты по кредиту банк пытается около двух-трех месяцев. Затем, если долг относительно небольшой, отправляет дело в суд. А при значительной сумме просрочки, продает долг своему «карманному» коллекторскому агентству «Сентинел Кредит Менеджмент».
Коллекторы «гоповатого вида» из 90-ых
Коллекторская организация была создана еще в 2007 году, но юридическое лицо с названием «Сентинел Кредит Менеджмент» было учреждено только в 2011-ом. Единственным ее владельцем является сам Альфа-банк. Таким образом, когда «Альфа» продает долг «Сентинелу», то фактически она просто перекладывает его в другой карман, а полученные впоследствии деньги от заемщика все равно поступают в систему банка.
Когда дело должника поступает в базу агентства, коллекторы практически в точности продолжают методику долговых специалистов кредитора. Однако, в отличие от сдержанных сотрудников банка, коллекторы могут не только нахамить, но и позволить себе угрозы в адрес заемщика. Правда, не прямым текстом, а скорее намеками и наводящими вопросами.
«Обычно звонили по 100 раз на дню и было все. Даже угрозы изнасилования», — делится своим опытом общения с коллекторами один из бывших должников Альфа-банка.
По теме: Как избавиться от коллекторов. Законные способы
Но излюбленный у коллекторов способ контакта с неплательщиками — личный визит по месту жительства. Причем при посещении эти ребята не чураются надписями на стенах подъезда и расклеиванием фото должника на лестничной клетке.
«В основном это была пара молодых людей гоповатого вида. Пытались вести задушевные беседы, вроде даже по соседям ходили. Когда уходили, постоянно ломали почтовый ящик. Наверное, у них такая фишка», — вспоминает еще один неплательщик Альфа-банка на форуме должников.
Параллельно со звонками, угрозами и поломанными почтовыми ящиками, коллектора «Сентинела» присылают много писем как должнику, так и его близким. Делом заемщика коллекторы могут заниматься от месяца до года. Однако, рано или поздно этот процесс все равно заканчивается судом.
Суд и приставы. Очень быстро
Как только дело переходит в суд, будь то сразу от банка или коллекторов, процесс происходит достаточно стремительно. Сначала суд уведомляет должника об иске кредитора, который неплательщика может оспорить, написав заявление об отмене судебного приказа в течение 10 дней. Но, в любом случае, через две недели «Альфа» снова подаст в суд.
Скорее всего разбирательство будет проходить всего одно заседание, на котором судья удовлетворит заявление банка о взыскании с неплательщика указанной кредитором суммы. Должник может лишь попытаться подать заявление по статье 333 ГК РФ об уменьшении оплаты неустойки и реструктуризации. Только в обязательном порядке нужно приложить документы, подтверждающие веские причины неуплаты (к примеру, потеря работы или утрата трудоспособности). Тогда суд, возможно, смягчит условия погашения задолженности. Но приставы придут, так или иначе.
Судебное решение вступает в силу через месяц. Приставы могут начать опись и реализацию имущества должника после запроса со стороны банка. Однако они обычно сильно загружены, поэтому процесс может затянуться на месяцы.
Обычно приставы блокируют все карты должника, в том числе зарплатную. Также по окончанию процесса должнику придется выплатить исполнительный сбор — 7% от суммы долга.
Чтобы избежать всех вышеуказанных стадий, заемщик может выбрать альтернативные способы решения проблемы, которые мы ранее описывали в другом материале.
По теме: Нечем платить кредит. Что делать?
